욕구를 의식함으로써 자신의 느낌에 대해 책임지기(1)

 

인간은 상황 자체가 아니라, 그 상황을 바라보는 관점 때문에 고통 당한다.  (그리스 스토아 철학자 에픽테토스)

 

NVC의 세 번째 요소는 우리 느낌의 근원을 의식하는 것이다. 다른 사람의 말과 행동은 우리 느낌의 자극이 될 수는 있어도 원인은 아니다. 우리의 느낌은 그순간 자신의 필요와 기대에 따른 것이기도 하지만, 다른 사람의 말과 행동을 어떻게 받아들이기로 선택했는가에도 달려있다. 우리는 욕구를 이해함으로써 우리가 어떻게 자신의 느낌을 일으키는지에 대해 책임을 받아들이게 된다. 다른 사람들이 말이나 어떤 행동으로 우리에게 부정적인 메시지를 주었을 때 네가지 선택이 있다.  첫 번째 비난과 비판을 개인적으로 받아들이는 것이다. 이는 다른 사람의 판단을 그대로 받아들이면서 자신을 비난하는 것이다. 이러한 선택은 우리 마음을 죄책감, 수치심, 그리고 우리 쪽으로 기을이게 하기 때문에 자존감에 큰 손상을 입힐 수 있다. 두 번째는 말하는 상대방의 잘못을 찾아 비난하는 것이다.

 

상대방 말을 이런 식으로 받아들이고 비난 할 때 우리는 분노를 느끼게 될 것이다. 부정적인 메시지를 받아들일 때 우리의 세 번째 선택은 자신의 느낌과 욕구에 의식의 빛을 비추는 것이다. 자신의 느낌과 욕구에 초점을 맞추면 마음이 아픈 느낌은 자신의 노력으로 알아주었으면 하는 욕구에서 비롯되었다는 것을 깨닫게 된다. 네 번째 선택은 상대방이 지금 표현하고 있는 느낌과 욕구에 우리 의식의 불을 비추는 것이다.  자신의 욕구와 희망, 기대, 가치관 그리고 생각을 인정함으로써 우리는 다른 사람을 탓하기 보다 자신의 느낌에 대해 스스로 책임을 진다.

 

예1)

앤: 네가 어제 저녁에 오지 않아서 나를 실망시켰어.

톰: 걱정하는 일이 있어서 너와 상의하고 싶었는데 네가 오지 않았을 때 실망했어. 

앤은 자신의 실망한 느낌에 대한 책임을 오로지 상대방에게 지우고 있다. 하지만 톰은 자신이 실망한 이유를 충족되지 않은 자신의 욕구에서 찾고 있다.

 

예2)

앤: 그 사람들이 계약을 취소해서 정말 나를 짜증나게 만들어

톰: 그 사람들이 계약을 취소한 것은 너무 무책임한 행동이라고 생각하기 때문에 나는 정말 짜증나.

앤은 자신의 짜증의 책임을 오로지 다른 사람들의 행동 탓으로 넘기고 있다. 반면 톰은 느낌 뒤에 자신의 생각을 인정함으로써 자신의 느낌에 대한 책임을 받아들이고 있다. 하지만 NVC에서 권하는 것은 톰이 한걸음 더 나아가 자신이 원하는 어떤 욕구나 기대, 희망, 가치관이 충족되지 않았는지 명확히 아는 것이다.  우리가 자신의 욕구와 느낌을 잘 연결하면 할수록 다른 사람들이 우리에게 공감으로 반응하기가 더욱 쉬울 것이다.

 

자기 느낌의 책임을 다른 사람에게 돌려 그 사람이 죄책감을 느끼게 하는 것은 죄책감을 행동 유발의 동기로 이용할 때 쓰는 기본 심리과정이다. 만약 부모가 '네 성적이 나쁘면 엄마와 아빠는 마음이 아프다'라고 말한다면 부모의 행복이나 불행의 원인이 아이의 행동에 달렸다고 말하고 있는 것이다. 하지만 아이들이 이런 책임감을 느끼면서 부모가 원하는 대로 태도를 바꾼다면, 그것은 가슴에서 나온 즐거운 행동이 아니라 죄책감을 피하기 위한 행동일 뿐이다.  다음은 우리가 자신의 느낌에 대한 책임을 숨기는데 보통 사용하는 말들의 유형이다.

 

* 주어로 비인칭의 '그것, 저것'을 쓸 때

  우리 회사 소개 책자에 오타가 있으면 그것은 정말 나를 화나게 해

  저것은 나를 정말 짜증 나게 해

* 다른 사람의 행동만을 나의 느낌의 원인으로 말할 때

  내 생일에 네가 전화를 안하면 섭섭해

  네가 음식을 남기면 엄마는 걱정스러워

* ‘- 때문에, 나는 - 를 느낀다’라는 문장에서 '- 때문에' 의 주어로 내가 아닌 다른 사람을 말할 때

  당신이 나를 사랑하지 않기 때문에 나는 마음이 아파

  부장이 약속을 지키지 않았기 때문에 나는 분노를 느낀다.

* 위의 예문들은 '나는 - 이 필요하기 때문에 나는 - 을 느낀다'라는 표현으로 바꾸면, 자신의 느낌에  대한 책임의식을 깊게 할 수 있다.

  - 나는 우리 회사가 전문가라는 인상을 주고 싶기 때문에 회사 소개 책자에 오타가 있으면 정말 화가 난다.

  - 엄마는 네가 튼튼하고 건강하게 자라기를 원하기 때문에 네가 음식을 남기면 엄마는 걱정스러워

  - 나는 이번 주말에 동생을 보러 가려고 오랫동안 기다려왔기 때문에 부장이 약속을 지키지 않아 나는 매우     화가 난다.