휴리스틱

훌륭한 의사가 되려면 많은 질병에 관한 지식을 갖춰야 한다. 그가 아는 갖가지 병명은 그에 해당하는질환과 증세, 가능한 전조와 원인, 진행 과정과 결과, 질환을 치료하거나 완화하기 위해 쓸수 있는 방법에 관한 생각과 연결된다.  머릿속에서는 한가지 의식적인 사고가 질서 정연하게 다른 의식적인 사고로 이어지기도 하지만,  항상 그렇지 않으며  그것이 일반적인 사고방식도 아니다. 대부분의 생각과 인식은 정확인 이유를 모르는 상태에서 의식적 경험을 통해 발생한다.  대부분의 사람은 대체로 건강하며 우리의 판단과 행동도 대체로 적절하다. 우리는 살면서 그때그때 받는 느낌과 인상에 따라 행동하고, 자신의 직관과 기호에 의존해 행동을 정당화 하지만 그 결과가 항상 옳은 것은 않다. 자주 우리는 틀렸을 때도 옳았다고 자신한다.

 

우리는 보통 적절한 통계를 무시한 채  전적으로 유사성에만 집중하여  잘못된 결론을 내리기 쉽다.  유사성을 단순화 한 휴리스틱 -고정관념에 기초한 추론적 판단- 에 의존해 질문의 답을 구하려한다. 언론에서 자주 언급되는 이슈는 그렇지 못한 이슈보다 훨씬 더 잘 기억이 난다. 결국 언론이 보도하기로 선택한 것은 현재 대중의 머릿속에 남아 있는 그들의 관점과 일치한다.  독재정권이 특히 언론사를 탄압하고 장악하는 이유이다. 체스의 대가들은 수천 시간을 연습한 후,  보드 위의 조각들을 평범한 사람들과 전혀 다른 차원에서 바라보게 된다. 전문가들이 새로운 상황에서 유사 요소들을 인식하고, 그에 적절한 방식으로 행동하는 법을 배우며 유용한 직관이 개발된다는 것이다. 과거보다 감정이 우리의 직관적 판단과 선택을 이해하는데  훨씬 더 비중이 커졌다. 하지만 적절한 전문지식을 갖고 있다면 상황을 인지할 것이고, 그의 머릿속에 떠오르는 직관적인 해결책은 정확할 가능성이 크다.