불행한 싸움꾼 과 현명한 해결사 ( competitor vs connector) 1

50억명이 연결되고 참여방식도 넓어지는 세상에서 기회는 무궁무진하게 펼쳐진다. 그렇다고 이런 세상에 너무 파묻혀서도 안되고, 이것을 너무 멀리해서도 안된다. 첫 번째 전환과 마찬가지로 일의 미래가 요구하는 전문가로서 고유능력을 길러 집단에서 주목받는 동시에 집단과 친밀하게 연결되어야 한다. 일에 대한 전통적인 관점에서는 개인의 동기와 야망, 경쟁심이 동기의 뿌리였다. 하지만 이제는 전문성과 연결성을 세밀히 결합해 높은 가치를 창출할 때 다시말해, 지적자본과 사회적자본을 결합할 때 성공할 수 있다. 

 

50억명 이상과 연결될 때 일어나는 흥미진진한 가능성을 상상해 보라. 공동의 이해관계 아래, 자신이 보고 들은 것을 공유하고, 문제해결을 위해 서로 돕는 거대한 공동체가 형성되었을 때 상황 말이다. 분명 인지잉여 참여가 늘어나고, 대다수가 탐닉했던 수동적인 텔레비전 시청이 줄어들 것이다. 나아가 이런 연결성은 전세계에서 발생하게 된다. 뜻을 함께 하면서 지지해주는 사람들로 이루어진 비교적 소규모 집단을 중심으로 전문성 습득이 시작된다. 이런 사람을 곁에 두는 것이야말로, 전문성과 연결성을 결합하는 핵심이다. 고도의 연결성은 분명 밝은 측면이 있지만, 반대로 어두운 면도 있다. 실제 사람들이 재능을 키워주고 정서적 지원을 거의 해주지 않는 가상세계생활이 늘어감에 따라, 우리는 고립과 파편화를 느끼게 된다. 그래서 재충전할 공동체, 즉 지지와 후원, 보살핌을 받을수 있는 공동체를 찾아내는 일이 무엇보다 중요하다.

 

인지잉여: 세상 사람들이 더 커다랗고, 어떨 때는 전 지구적인 프로젝트에 자원하고, 기여하고, 협력하는 능력 .현대사회는 '년간 1兆 시간의 여유시간'을 가지고 있다. 이러한 여유 시간과 재능은 이전에도 계속 존재했었고, 기술의 발전을 통해 더 늘어날 것이다. 하지만 그 시간과 재능을 한데 모을 수 있는 기술은 이전에 없었다.

 

나만의 네트워크, 수색대를 구성하라. 수색대는 소규모로 구성된다. 15명을 넘지 않는 이들이 힘들고 어려울 때 연락해서 도움을 청할만한 사람들이다. 만일 어느 서부영화에서 처럼 보안관이 마을 악당으로부터 구하기 위해 수색대를 말을 타지 못하거나, 총을 제대로 쏘지 못하며, 절름발이 말을 가진 사람들을 수색대로 모으는 것을 상상해 보라. 수색대는 기민하게 움직일 수 있어야 하고, 공통의 유사한 능력을 가지고 있어야 도움이 된다. 해결해야 할 문제가 거대하고 복잡하며 혁신을 필요로 할 경우 수색대가 소용 없을 수도 있다. 이런 경우는 훨씬 다양하고 큰 커뮤니티가 필요하다. 그것은 바로 대규모의 아이디어 집단이다. 세계화와 기술이 발달한 세상에서는 우리가 맞닥뜨리는 문제는 미처 깨닫기도 전에, 내 모든 공동체가 온라인상에 존재하게 되어 가상세계가 더 매력적이고 감정적으로 편해진다. 그러면 인간에게 언제나 필요한 친절한 말과 따뜻한 포옹, 좋은 사람들을 만나는 일이 드물어져 고립되고 외로워진다. 과거에는 우리가 가깝게 지내는 공동체와 가족이 재충전해 주었다.

 

재생공동체는 진정한 사람들을 만나 같이 웃고 식사하고 이야기를 나누며, 휴식을 취하는 공간이다. 이 공간은 우리 삶의 질과 정서적 안녕에 대단히 중요한 역할을 할 것이다. 미래에 재충전은 여러가지 형태로 나타난다. 어떤 사람에게는 가까이 하고 싶은 사람들과 삶을 공유하는 공산주의적 공동체가 재충전 역할을 한다. 또 어떤 사람은 우연히 만나 일상의 가벼운 대화를 나눌수 있는 공동체로 옮겨갈 수도 있다. 이때 중요한 것은 선택이다. 당연하게 여기던 것들을 이제는 의도적으로 만들어 가야 한다. 해결하기 어려운 문제를 만났을 때 도움을 청할 수 있는 수색대 구성원을 생각해 보라. 수색대의 바탕은 신뢰다. 서부 영화의 보안관을 떠올려보라. 그의 수색대를 포함한 사람들은 절친한 친구도 가장 좋아하는 사람들도 아니다. 그들을 신뢰하고 말을 빠르게 탈 수 있어서 선택된 것 뿐이다. 이처럼 수색대를 모집힐 때 중요한 것은 가까운 정도가 아니라, 신뢰하고 함께 보조를 맞출 수 있는 사람들의 네트워크를 구축하는 일이다. 훌륭한 수색대를 만드는 조건은 두가지다. 첫째 각자의 지식이나 능력에 공유하는 부분이 많아 서로 가치를 더해 줄 수 있는 사람을 선택한다. 둘째 서로 신뢰하고 기꺼이 지원해주며 시간을 내 줄수 있는 사람이 필요하다.

 

암묵지란 문제를 더 쉽게 해결하도록 도와주는 지름길이나 특별한 사고방식을 의미한다. 글로 기록해 세상에 굥표할 수 있는 형식지와 달리 암묵지는 겉으로 드러내기 쉽지 않다는 문제가 있다. 터놓고 이야기할 수 있는 이유는 서로의 신뢰 때문이다. 자신의 전문성을 기꺼이 제공해 주는 수색대를 모집하는 것은 단순히 네트워킹을 넘어서는 일이다. 수색대는 서로의 아이디어와 지식에 대한 깊은 이해를 근간으로 형성된 관계다. 이러한 수색대는 단순히 접촉만 해서는 모을 수 없다. 대신 상대의 말에 귀를 기울이고, 배우려는 마음가짐과 자신을 도와줄 뜻이 맞는 사람들을 끌어들일 능력이 필요하다. 전통적인 네트워킹 문제는 자신의 가장 좋은 점만보이려는 경향이 있다. 자신을 완벽하게 보이려는 행동은 대개 작은 교류에 그치게 마련이다. 진정한 대화와 교류가 일어나기보다인위적인 자아를 용의주도하게 연출하는 데 그치고 마는 것이다.

 

상대에 대한 강한 호기심이 상대에게 귀를 기울이고, 공감하는 태도와 결합할 때 이런 깊은 신뢰와 이해가 쌓인다. 수색대 구성원은 경험을 쌓고 발전시키기 위해 시간을 투자하는 사람들이다. 이들은 서로의 공통점을 공유하며, 당면 문제를 함께 헤쳐간다. 바로 이런 환경과 공통점을 공유하는 과정에서 특별한 문제나 기회에 대처하기 위해 힘을 모을 수 있다. 그 과정에서 서로의 경험과 지식을 최대한 활용하고, 기존 암묵지를 이용해 새로운 지식 및 아이디어를 창출한다. 공통의 문제를 파악하고, 이를 해결하기 위해 서로의 경험을 나누기 시작하면서 장기적 인간관계의 토대와 신뢰가 쌓여간다. 아이디어와 인맥을 주고받는 호혜적인 행동은 신뢰의 강력한 기반이 된다. 자신의 수색대에 속한 사람들을 잠시 생각해보자. 그들과 어떻게 알게 되었는가? 그들이 먼저 찾아냈는가? 아니면 여러분이 먼저 찾았는가? 아마 두가지 모두 일것이다.